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天津北方网讯:市民孙先生称,马上快到春节了,买火车票的人很多。现在的火车票都是实名制,如果不小心弄丢了应该怎么办?另外,如果是铁路电子客票的话,以什么作为报销凭证?
记者:天津铁路部门介绍,如果旅客购买的实名制车票不慎丢失,可到车站售票窗口办理挂失补办手续,但不要晚于停止检票前20分钟。办理时,旅客须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和目的地车站名称等,经确认无误后,须按原车票的车次、席位、票价,重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明;到站前经列车长确认该席位使用正常的,将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口办理新车票的退票手续,按规定核收补票的手续费。如果旅客的原车票已经改签过,将按照改签后的车票办理挂失补办手续。对于超过规定时间提出的、原车票已经退票的或是已经办理过挂失补办的,不再予以办理挂失补办手续。
铁路电子客票以普通纸质车票作为报销凭证,在铁路12306网站购票且需要报销凭证的旅客,可以在乘车前到车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售(取)票机换取普通车票。使用二代居民身份证在网站购票,并在具备条件的车站直接使用身份证检票乘车的旅客,到站后,应在31天以内(从车票上的乘车之日起计算),凭购票时所使用的二代居民身份证原件及订单号码,到铁路售票窗口换取纸质车票,逾期不予办理。换取的纸质车票仅可作为报销凭证。记者韩燕玲