天津北方网讯：记者从天津西站了解到，该站春运首日发送旅客约1.1万人。目前西站推出多项服务举措，并开通爱心服务热线18002097631，确保春运期间旅客安全有序乘车。

　　根据西站客运部门预测，1月20日该站客流量将大幅增加，并形成春节前第一个客流高峰。预计最高峰将在1月28日至29日期间出现，高峰日旅客发送量将达到1.5万人次。为确保今年春运旅客列车的安全开行，天津西站在进站环节上重点抓好旅客的验证、验票、安检关；在候车环节上，高铁雷锋班服务站、爱心服务台、售票爱心服务站、爱心救助站等服务设备，配备专人负责，全力服务旅客。同时，高铁雷锋班还开通了爱心服务热线18002097631。在乘降组织上，天津西站成立了爱心服务小分队、青年志愿者团队，为旅客提供进站帮扶、乘车引导、购票服务等爱心帮助。(记者韩燕玲通讯员晓倩)