电话订票：拨打电话95105105→按照语音提示进行订票操作→成功订票后，持订单号和订票时所用有效身份证件原件在规定时间内到车站售票窗口、站内自动售取票机、津工超市代售点取票。
　　网络购票：登录www.12306.cn点击“购票”→注册，登录用户名→车票预订，选择车次，点击“预订”→网上支付(进入银行支付页面，在规定时间内完成网银支付)→持订单号和订票时所用有效身份证件原件到车站售票窗口、站内自动售取票机、津工超市代售点取票。
　　手机购票：“铁路12306”手机客户端，有IOS与安卓两个版本,打开客户端就可查询路线及相应车次。
　　津工超市及邮局代售点购票：持本人有效身份证件原件或复印件到津工超市代售点购票，为他人代购车票时，携带乘车人有效身份证件原件或复印件。
　　火车站售票窗口购票：持本人有效身份证件原件或复印件到火车站售票窗口购票，为他人代购车票时，携带乘车人有效身份证件原件或复印件，选择售票窗口购票。

　　预售期提示：电话和网络购票预售期为20天，火车站售票窗口、津工超市及邮局代售点、自动售票机预售期为18天。电订、网订车票时，北京西8时起售；北京站、北京北站10时起售；C、D、G高铁列车11时起售；天津站等其他地区15时起售。车站窗口及代售点售票方面，北京铁路局管内车票，人工售票口均9时起售。提醒旅客注意，电话订票取票时间为，当日12时以前预订，次日12时以前取；当日12时以后预订，次日24时以前取。
　　取票提示：目前，车票已实现全国各售票窗口、代售点通取，如已预订好返程车票也可一同取票。在自动售取票机上购票或取票时，必须持二代身份证原件。如买的是学生票、伤残军人票等其他优惠票种，还须持优惠证件原件到人工售票窗口取票。如本人购票未带身份证件原件，可以到天津站南站房售票厅1号公安制证口，办理本人的临时身份证件。

　　爱心售票窗口：设立南售票厅14号窗口、北售票厅57号窗口为“爱心售票窗口”，保证24小时南售票厅设立问询服务台(客流高峰时间段8:00―17:00提供服务)，发现老幼病残孕重点旅客购票时，主动引导到“爱心售票窗口”优先购票。
　　爱心候车专区：在候车室中部7、8检票口之间使用软隔离开辟“爱心候车专区”，保证重点旅客候车有序，并为其提供优先进出站等爱心服务。同时，特殊重点旅客提供预约服务。对于行动不便的老人、病人和靠辅助器具才能行动的残疾旅客提供优先进站、便利出站，以及提供轮椅、担架等服务。旅客可提前拨打12306或022―26193702电话进行预约，也可以通过“玫瑰连心卡”现场进行预约。
　　母婴哺乳室：在服务台东南侧设置“母婴哺乳室”，保证婴儿哺乳需求。
　　爱心进站口：将南进站口第6验证口、北进站口第5验证口、地下进站口第5验证口设置为“爱心进站口”。遇携带行李较多需要帮助的旅客时，安排“小红帽”主动帮扶。

　　1.如遇大雾、大雪天气，出门前应关注电台、电视台发布的实时信息，根据情况调整出行时间。
　　2.春运期间客流较大，车站实行实名制验票进站，旅客不要掐点到站，以免延误行程。
　　3.购票或取票时，关注窗口上方的功能提示牌，避免排错队耽误时间。
　　4.网购京津城际车票的旅客，可凭二代身份证原件进站，其他旅客均须凭车票及购票时所持的有效身份证件原件进站。春运期间，随身携带本人有效身份证件原件，以备进站或乘车时查验。
　　5.电订或网购车票，须在系统提示的取票时间内取票。
　　6.为满足电订、网购旅客取票需求，车站南、北站房售票厅内设有自动售取票机。同时，在南站房进站口旁设立自动售、取票厅。