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天津北方网讯:春节临近,不少家庭都请专业人员来进行保洁,家政保洁服务随之进入需求旺季。记者从市消协获悉,近期家政服务预付卡成了投诉热点。为此,市消协发布消费提示:家政服务早预定慎办卡。
记者从市消协看到,近期有不少消费者前来投诉,都是反映家政服务预付卡的问题。河北区王某办理的家政服务金卡,提前一周预约,但对方未能履行约定提供服务;河西区丁女士接受家政公司上门干洗沙发服务后,家政人员将沙发背套、腰枕套等带回公司干洗,后被告之1件腰枕套丢失;西青区消费者沙某办完家政服务卡,发现上门做卫生的人非常不专业,卫生也做不干净,有的是正在上学的大学生。
市消协建议消费者注意以下几点:其一,选择家政服务要看资质。年前家政服务人员紧张,要提早预定。选择正规的具备合法经营资格的家政服务公司,要警惕以低价为诱饵的推销方式,不要贪图便宜接受上门推销或路边揽活的“家政服务游击队”。其二,办理家政服务卡要谨慎。特别留意会员卡的有效期和退卡退费条款,对于购买服务期限过长的服务卡更要慎重,以规避消费风险。其三,要签订家政服务协议。即使单次家政服务也要与家政服务公司签订协议,仔细阅读服务条款,分清双方应承担的责任,明确价格、服务内容、服务标准、结算方式等事项,明确各项违约责任,以避免纠纷。其四,注意家政服务安全。接受家政服务时,家中一定要有人陪同,查阅入户人员的派遣单、服务证或上岗证等身份证明,在查验服务质量及效果的同时,避免和减少不必要的事情发生。其五,要保存消费证据,接受家政服务切记索取并保存发票、协议等有效凭证。(记者张蕾)