天津北方网讯：日前，河东消协接到一起来自西班牙的越洋投诉。消费者诉称：她出国前在某公司购买了二盒血糖试纸，回到西班牙使用时，打开包装发现没有试纸验证码芯片，无法验血糖。消费者患糖尿病多年一直在使用该品牌血糖试纸，从未发生过此类问题。当时消费者非常焦急，急的是血糖无法及时验证，焦的是在国外不知道到哪里去买、又不知道有没可用的试纸。她自己也和公司联系过，一直没有办法解决。在万般无奈的情况下，她抱着试试看的心情，给河东消协打来越洋电话。

　　消协工作人员接到电话后，立即与该公司销售部门取得联系，核实有关情况。经协调，公司表示愿意为消费者重新制作此批号的代码卡密码，并为消费者寄往西班牙，一切费用由公司承担，但按邮局规定密码卡属于电子产品不给邮寄。经消协再次反复沟通和协商，公司将完整的一套试纸包装后，以药品的形式在过关时做好包装，重新寄往远在西班牙的消费者手中，维护了消费者的权益。