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天津北方网讯:5日起,天津市迎来春运返程高峰。连日来,虽然旅客众多,但西站里的秩序却井然有序。昨天,在天津西站,记者在地下候车区见到了“节日功臣”中的一员——正在巡视的执法一科科长王亚东。
执法一科主要负责维护站区地上及地下50多万平方米地区的秩序,并为来往的旅客提供服务。今年春节期间,随着津秦、津京城际列车等新线路的开通,西站每日车次由去年的53列增加到78列,高峰时日客流量达到了将近10万人次。王亚东和他的团队整个春节都是在站区里度过的。
巡视中,王亚东注意到路边停了一辆出租车,司机的表情很痛苦。他快步走过去询问后得知,原来这名司机忙着拉活儿没休息好,过度劳累引起了心脏不适。“为了应对旅客和司机身体突发不适的情况,我们执法科里专门准备了一个急救箱。”王亚东马上通过对讲机,通知队员送来急救箱中的药品,细心地帮助司机服下,等到他情况好转后才安心离开。记者看到,送药的这名队员手腕上缠着绷带,看到记者不解的眼神,王亚东说:“这名队员叫赖兴瑞,因为前几天帮助旅客搬箱子腕部肌肉挫伤了,就这样他还是绑着绷带坚持帮助旅客搬运行李。”王亚东表示,“和赖兴瑞一样,我们每名队员每天都要帮旅客搬大大小小几十个箱子,虽说都是举手之劳,但是效果还不错,许多外地旅客都对我们的服务很认可。”
这时,一辆出租车还没驶进落客区,就违章停到一旁放下乘客,一名身穿制服的执法队员走了过去,向司机敬礼后面带微笑地说:“您好,给您拜年了。师傅,咱们这按照规定不能停车,麻烦您以后到前面指定的区域落客。”王亚东介绍,执法队员肩负着站区出租车秩序的管理,需要特别注意方式方法,不仅要晓之以理动之以情解决问题,还要让大家在节日里有个好心情。
执法一科一共有63人,“春节别人都是一家团圆,可我们这些队员都要坚守在自己的岗位上。虽然苦,但是能让大家在节日里感受到天津人的热情,感受到天津的美丽,我们就心满意足了!”王亚东说。