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天津北方网讯:居民家里水管漏水可以找网格管理员联系维修、邻里之间闹矛盾网格管理员上门调解、老人报销医药费可找网格管理员帮忙少跑冤枉路……在滨海新区海滨街阳光佳园社区,整个社区被划分成7个网格,网格内实现了“事事有人管”“事事有人问”的顺畅服务渠道。除了提升服务主动性和及时性,社区还通过网格化管理机制为单身母亲、无业人员等弱势群体提供“零距离”服务,让他们在社区能够获得更加贴心的服务和帮助。
“我曾向网络管理员反映过小区健身设施不完善的问题,没几天社区广场就添置了新健身器械,我们老年人有了活动的地方都特别高兴。社区管理员还真管事儿!”海滨街阳光佳园社区居民于仲长高兴地说。和于大爷一样,很多社区居民都觉得在实现网格化管理后,社区办起事儿来“提速”了。
“如果能电话解决的,就第一时间电话解决,如果真是有困难需要上门服务的,比如有老人行动不便,需要报销医药费,类似这样的求助,网格管理员都会上门帮忙。”阳光佳园居委会负责人告诉记者,阳光佳园居委会将3056户、8000多人口的小区划分为7个网格,党支部委员和居委会干部作为网格管理员。做到网格内包人包片,网格员定人定责,网格事事有人管,事事有人问,既形成了顺畅的信息服务通道,又能及时稳妥地对居民矛盾做到早发现、早预防、早化解。
通过网格化管理机制,阳光佳园还针对辖区单亲母亲多、无业家属多的实际情况,制定了一系列帮扶措施。在经济上,社区依托劳动保障中心开设职业技术培训,不断与用人单位沟通挖掘就业岗位,为弱势群体提供就业机会。在生活上,通过网格管理员及时掌握管辖范围内老年人、残疾人、妇女、儿童遇到的困难和问题,并多方面想办法给予解决,成立社区老年日间照料中心、残疾人康复站、青少年快乐营地等设施,为他们搭建活动平台,提供周到服务。此外,社区还注意对这些弱势群体提供精神帮扶,发挥了社区志愿者谈心聊天室作用,通过网格管理员主动找到需要帮助的人群,并为他们提供心理疏导和法律维权服务。社区还组建了晨练队、秧歌队、戏曲队,使一些独具地方特色的队伍慢慢走进居民视野,蒙古舞、老年模特、健身操等特色队伍也开始越来越多地登上了舞台,让更多的居民参与到文体活动中。(记者付卓凝通讯员黄贤云)