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天津北方网讯:近日,市民刘女士致电市长专线12345反映,其户口在迁移过程中,婚姻状况由“未婚”被错登记为“已婚”,给其工作与生活带来极大困扰和不便。为此,她跑了多个部门,奔波了数月无法解决,陷入僵局。市长专线受理后,她的问题很快得到了解决。
刘女士称,其2004年3月考入天津职业技术师范大学,户口落到津南区双港派出所,属于集体户口。2007年大学毕业后,刘女士留津工作。因工作原因,户口由津南区双港派出所迁移到了河北区建昌道派出所,仍为集体户口,户口放在天力人才中心。2010年,刘女士发现户口上婚姻状况一栏由“未婚”变为“已婚”,深感疑惑。她找到人才中心要求改正,人才中心表示可能录入时弄错了,可以改正。可是,2013年刘女士的单位让其开具“单身证明”。刘女士前往人才中心提取户口,发现自己的婚姻状况仍为“已婚”。人才中心表示是公安部门弄错的。于是刘女士前往建昌道派出所咨询,并要求更正。但建昌道派出所工作人员告知刘女士,需去原户籍所在地津南区双港派出所开具相关证明后方能修改。刘女士到双港派出所后,又被告知需要津南区民政局出具“未婚”证明才能办理。当刘女士来到津南区民政局后,工作人员却称“未婚”证明主要以户口上所登记的为准,其户口上登记的婚姻状况为“已婚”,故不能出具“未婚”证明。如此一波三折,本不是自己造成的失误,结果却要自己承受,奔走多年也未得到解决,面对各部门的互相推诿,刘女士深感无助。自己的错误信息究竟是谁给弄错的,刘女士跑了多个部门也得不到答案。本来是相关部门的一个失误,却给自己造成很大不便。
市长专线接到刘女士反映后,当即与市公安局取得联系并要求尽快调查处理。一周后,市公安局人口管理办公室根据调查结果,要求属地分局为刘女士办理了婚姻状况更正。
市长专线进行了后续回访,刘女士对市长专线工作的高效率表示非常赞赏,发自肺腑地感谢市长专线电话受理中心为其解决了困扰她的“已婚”问题。本报记者梁素梅