![]() |
|
|||
需要注意的是,该条例规定,由消费者定作的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品,以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
今天的东方都市广播渠成热线节目,就讨论了网购7天无理由退货这件事。上海市民郭先生讲述了这样一件窝心事:去年“双十一”,他在天猫商城购买了一件真皮羽绒服。商家宣称该商品成份中90%的羽绒,10%的羽毛。郭先生颇为满意,毕竟在淘来的东东还是很划算。
然而,郭先生后来不小心划破了衣服,露出填充物。让郭先生惊讶的是,里面哪是羽绒,分明都是丝棉,羽绒的成份很少。他迅速联系商家,商家说丝棉是为防止衣服跑毛。这个回复无法让人信服,郭先生又三次联系天猫,结果更让人心寒。对方表示,这不是产品质量问题,不予处理。郭先生坦言,本来事情不算大,也想息事宁人不追究了。可是,对方这样的态度实在让人生气。至于如何维护自己的合法权益,郭先生目前仍显无奈。
相比郭先生,市民汤先生的遭遇更让人同情。去年11月份,他在淘宝店购买了三服服装。快递到家,发现质量不尽如意。于是,跟网店客户沟通退货。对方也爽快地同意了,郭先生就把商品寄回商家。结果,商家说包裹中少了一件裙子。就在双方为了裙子争论不下时,超过了七天时间。客服说,超过七天退货期,不再受理。然而,到头来汤先生是两手空空,商品寄过去了,钱也没退回来。
网购七天无理由退货,看起来很美。然而,真正实施起来却总有不尽人意之处。新修订的《消费者权益保护法》即将实施,对于网购七天无理由退货,这项规定是否会有力推进?小伙伴们表示都很期待。