天津北方网讯：市民郭先生花2299元买了一部iPhone4手机，没想到这部新手机打电话时却只能“听”不能“说”。无奈之下，他去苹果授权售后服务部进行检修，经鉴定，手机不仅不能通话，还缺少天线等零部件。郭先生觉得很憋屈，怀疑自己花了正品的钱买了一部翻新机。

　　【事件】

　　新买的手机检测出四处缺陷

　　郭先生一直想买部苹果手机，不过苹果新机过高的价格让他望而却步，如今iPhone5都问世了，iPhone4的价格自然便宜不少，于是，3月3日上午，郭先生来到河西区华润万家南楼北店，以2299元的价格买了一部黑色的iPhone4手机。

　　买了新手机，郭先生自然挺高兴，但当天中午他用新手机给朋友打电话时却发现，自己能听到对方说话，而对方却一句也听不见自己说的话，只是不停地说“喂，喂”。

　　郭先生察觉到手机有问题，就将其拿到苹果授权售后服务部进行检修。根据苹果售后“三包”规定，购买手机15天之内可以免费更换新机，但经售后鉴定，郭先生的新手机存在四处缺陷：不能送话；没有手机孔防水贴；耳机排线异常；缺少WiFi天线，不能无线上网，因此认定郭先生的手机不符合新机免费维修和更换条件，建议其找购买商更换。

　　【市民】

　　怀疑是翻新机向工商部门投诉

　　新买的手机被检测出四处缺陷让郭先生觉得不可思议，“我到正规超市就是为了购买原装正版手机，现在买到的手机‘缺胳膊少腿’，硬件不全，排线异常，怎么看都不像新机，会不会是翻新机？”

　　带着疑问，郭先生拿着发票和小票找到华润万家南楼北店，在看过苹果授权售后服务部出具的鉴定报告后，超市方面为郭先生更换了一部新机。

　　经过几天使用，新更换的手机还未出现问题。不过，郭先生还是向12315热线和市工商局投诉，他认为，如果自己开始买到的手机真是翻新机，那么超市的进货渠道就存在问题，可能会损害更多消费者的利益。

　　【超市】

　　手机原装未拆封进货渠道可靠

　　记者就此事联系了华润万家南楼北店，工作人员表示，顾客当时购买的手机确实是原装未拆封，而华润万家作为连锁超市，进货渠道可靠，不可能出售翻新机。“至今，郭先生并未拿出证据证明手机为翻新机，现在此事已经交给工商局处理，如果郭先生有不满，可以通过法律程序解决。”该工作人员表示。(见习记者程婷)