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天津北方网讯:在商场、超市、景区、企业、市场里设立消费者维权服务站,让消费者不用去消费者协会而就地维权,昨天滨海新区公布了37家消费者维权服务站名单,发挥12315网络体系在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的作用。今年新区计划将再建13个消费维权服务站。
为建立健全社会消费维权网络,保护消费者的合法权益,滨海新区在商场、超市、市场、企业、景区设立了37家“消费维权服务站”,昨天,新区工商局将37家站点的名单、地址和电话等信息向社会公布,强化消费维权渠道,及时化解消费纠纷,改善消费环境。目前,37家消费维权服务站已解决消费纠纷150余件。今年,新区计划再建13个消费维权服务站,延伸消费维权网络触角,更加方便消费者解决纠纷。
今年,新区工商局以新《消法》为主线,强化维权力度,实现消费维权与执法办案联动。加强12315系统数据的分析和利用,规范消费维权咨询、受理、反馈等工作,实现12315申诉举报信息与部分消费维权服务站之间的互联互通,提高基层消费维权工作效率。发挥12315“五进(进商场、进超市、进景区、进企业、进市场)”、“一会两站”和“直通企业”社会职能,让12315维权触角在各个消费领域不断地延伸。此外,还将逐步将消保维权服务站进驻到街乡镇便民服务中心。与此同时,继续开展家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务五大类重点商品和服务的专项整治。(记者王祖凌)