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天津北方网讯:2014年3月22日,天津永安公墓迎来清明前第一个祭扫高峰,在永安的服务人员中,衣服上一个奇怪的装饰引起很多客户的注意——每个人左侧衣袖上都贴着一个二维码,园区各处显要位置也贴有此二维码标识。
“小伙子,这是嘛玩意,怎么你们人人都贴一个?”一位前来扫墓的阿姨向品牌网络部经理李云龙问道:“阿姨呀,这是微信二维码,用手机微信一扫,添加我们永安微信服务号,就可以进行交通路线查询、墓位查询、鲜花预订、投诉等。”“还有这功能,那怎么用呀?”“阿姨,这个很简单的,如果您有什么问题或帮助,对着添加的服务号说一句就行。”“那你教我怎么查我老父亲的墓位号。”不一会,墓位区牌号就显示在阿姨手机上。这时,周围也围过来几位客户,纷纷要求试试,李云龙说:“那我们大家都扫一下我肩上的二维码……”
这就是今年永安清明最新推出的微信服务,客户直接扫描二维码或添加服务号“天津市永安公墓”,便可进行投诉建议、一键导航、墓位查询、鲜花祭祀等从多功能,快捷方便。
微信查询墓位一键迅速定位亲人
张先生父亲墓位是在原祭祀园围墙附近,每年张先生来看望父亲,都会以祭祀园围墙为坐标进行查找。而今年祭祀园进行了搬迁,更大的新祭祀园投入使用,这下围墙没有了,张先生再来时傻眼了,“这可怎么找呀”。
就在这时,张先生看到附近一处微信服务宣传栏,见介绍可进行墓位查询,张先生便扫描二维码进行了添加,并输入父亲姓名,墓位区排号一目了然,张先生对照查询信息,快速地找到了父亲墓位,连连感叹道没想到这平时生活中使用的微信还能查找到父亲的墓位。
交通路线导航一解您到园方式
年轻的客户小李今年是第一次从市区前来祭祀亲人,因为对路线的不熟悉,原本40多分钟的车程却用了近两个小时,这可苦了小李。一到永安停车场就赶紧找服务人员询问回去的路线,此时正在值班的服务员袁宝国说道:“我口头上说吧,可能您记不住,您就加我们微信吧,里面可以详细的查询路线,您也把我微信加上,实在不行,咱们微信语音联系。”半信半疑的小李添加了微信,在袁师傅的帮助下操作了一键导航。
中午,袁师傅接到了小李的微信:“袁大哥,我顺利到家了,还比来的时候快了一个小时,太谢谢你啦……”
此外,永安公墓根据往年清明祭扫客户投诉建议的情况,专门成立微信客服组,客户只要手指轻轻一按,进行语音聊天,说明墓位区排号、联系方式与投诉建议,微信客服组便第一时间记录并予以答复,在三个工作日内为您解决问题。现今,微信人人使用,永安正是迎合了这种大众通讯时尚,将服务融入进客户的生活中,让客户真正方便快捷的享受永安服务,更多了解永安。