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天津北方网讯:还在为到银行网点办理业务排队发愁?近日一种被称为“可视柜台机”的VTM机亮相滨海,近期将投用。
昨日,记者在位于开发区的招商银行营业网点看到,这台具有“可视”服务功能的VTM机类似ATM机。市民在这台自助机器前,通过视频通话与银行总部客服人员沟通,可办理诸多原来只能在网点柜台“面签”的复杂业务。
据银行网点工作人员介绍,该VTM机可办理10余项业务,如“定期业务”、“结汇购汇”、“风险评估”、“转账汇款”、“一卡通激活”、“到期换卡”、“风险评估”、“理财产品”等。同时,VTM机还可核实身份,进行身份证的扫描和读取,信息直接传递给视频另一端的银行客服人员进行审核。
“不过,VTM不能办理存取款业务,对服务时间可能有限制。”工作人员称,可视柜台业务受理时间为周一至周五(工作日)9:00-17:00,“但未来办理不需核实身份的业务将不受时间限制,如转账汇款、彩票以及理财产品等,未来可能全部实现24小时服务。”
据悉,除招商银行外,交通银行、建设银行等本市多家银行也都在积极争推可视柜台,以方便市民快捷办理银行业务。(记者王剑文)