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天津北方网讯:日前,本报报道了市民张先生在淘宝网“淘试用”获得免费试用一件男式T恤的机会,可他没收到货,却意外发现货品已被快递代签收。国通快递人员解释,这是淘宝卖家刷信誉和销量的“充量件”,只是一个空袋子,里面没有实物,他们与卖家有协议,会代为签收。就此情况,张先生投诉到市邮政管理局,经过调查,工作人员对国通快递开出了罚单。
张先生认为,即便快递包裹里面没有东西,快递员也应该按照地址投递到户,不应该代客户签收。市邮政管理局市场监管处工作人员接到投诉后,对国通快递展开了调查,对方承认每天都要处理100单左右的“充量件”,大多是重量0.1公斤的空件,依据和卖家的协议,他们会代为签收。监管处工作人员表示,按照《邮政法》和《快递市场管理办法》规定,快递企业应该按照约定的地址,将快件送到收件人或者收件人指定的代收人手中。国通快递未投递快件便代替收件人签收的行为,违反了《快递市场管理办法》第16条第4款规定,因此对国通快递处以5000元罚款。另外,针对国通快递擅自代收快件,录入虚假签收信息的行为也将立案处理,与工商部门沟通,对利用充量件刷信誉的行为加强检查力度。