|
||||
天津北方网讯:随着《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》正式实施,家用电器商品售后安装服务市场得到进一步规范,但仍有个别家电卖场未对安装服务价格“明码标价”。5月12日,记者跟随市消协、市家电协会对本市各大电器城进行检查,进一步规范家电售后安装服务市场。
在位于河西区大沽南路的一家大型电器城,记者看到,各品牌厨具销售区和热水器销售区,全部张贴有“安装零部件收费标准”,在某品牌销售专柜前,工作人员向记者展示了一张表格,上面详细标注了配件名称、品牌、规格、单价等信息,还附有配件图片。
而在大沽南路上另一家大型电器城,情况却截然不同,卖场内看不到“商品售后安装服务行为规范”,涉及安装收费的热水器、平板电视、空调等商品,也未对安装服务价格、配件收费情况进行明示。记者询问一热水器品牌销售人员安装费用如何收取,销售人员表示售后安装人员那里有价格表,当记者继续询问使用配件规格、品牌时,销售人员表示“不清楚”。
据介绍,根据4月15日起正式实施的《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》,在销售安装过程中存在二次收费行为的经营者不得使用“免费安装”“免费上门服务”等误导消费者的销售推广及广告宣传用语。销售商对其提供配件的要予以明示,配件收取费用的要明码标价。对提供有偿服务项目及所用材料、零配件要实行明码标价。有固定展示场地的销售商,要在商品销售场所设立专门柜台,将安装所需的材料、零配件实物展示,并标明各零配件的生产企业名称、厂址、规格、型号、价格、商标等详细信息。
对此,市消协提示消费者:购买家电商品时尽量到信誉好、正规的卖场购买,注意卖场中明示的收费标准和配件信息,对安装过程中向消费者收取的各项费用,要开具正规的发票等有效凭证,消费者注意保留相关证据便于事后维权,如遭遇“二次收费”、“乱收费”等侵权行为时可向市消协、市家电协会投诉。(记者晁丹)