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天津北方网讯:为了配合医院开展优质服务活动,提高服务质量,更好的接受社会监督,2014年5月16日,天津医科大学总医院社会监督员社会开放日。来自社会各界的10位社会监督员参加此次活动。
医院党委十分重视社会监督工作,经过多年努力,社会监督工作取得较好成效。为了更好的开展监督,提高监督水平,总医院新一届社会监督员面向社会网上公开招聘,经个人自愿报名、资格审查后,由医院研究决定正式聘任,并颁发聘书及工作证,新聘社会监督员情况向社会公示。医院制订了《天津医科大学总医院社会监督员管理规定》,规范了社会监督员权利、义务和职责。建立了社会监督员公共邮箱,对社会监督员的监督范围按照医院地域进行了分工,明确了监督内容,确保社会监督员对医院人员和服务全方位进行监督。
10名社会监督员先后对总医院教学模拟中心、放射治疗科住院部、门、急诊部等地的医疗服务、后勤服务、收费情况、患者满意度等方面进行了调研。
医院将加强与社会监督员的联系,社会监督员将每月来总医院调研一次并通过电子邮件、电话、信函等多种方式反馈调研结果,医院医德医风办公室将汇总意见通报给医院主管部门,督促做好整改落实工作并将结果反馈给社会监督员,在社会的监督下不断改进和完善医院各方面的工作,真正将总医院办成一所百姓满意、政府放心、社会推崇的好医院。