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天津北方网讯:“免排队办理值机及行李托运手续,引导通过快速安检通道至相应登机口候机,优先登机,帮忙照看随行小朋友,没想到一通预约电话,天津机场就为我安排好了一切。”日前,乘BK2849航班独自携3岁儿子前往哈尔滨的市民赵女士对天津机场推出的国内航班“家庭服务”很是满意。
“家庭服务”最早开展于国际航班,是为单独携带婴儿或年龄较小儿童出行且行李较多、需要帮助的旅客提供的一项全程无缝衔接服务。今年为提升服务品质,天津机场尝试将此项服务延伸至国内出港航班。赵女士告诉记者,出发前一天她向机场客运部电话预约。“除了免排队办理值机及行李托运手续、优先登机等外,服务人员还将我和孩子送上飞机并与乘务员进行了交接。在办理手续到登机的过程中,服务人员还会在必要时帮忙照看小朋友。”赵女士说。天津机场相关工作人员介绍,24906921为天津机场服务热线,旅客可通过此预约该服务。