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天津北方网讯:帮我点个赞,集满XX赞送XXXX……近来,微信朋友圈分享集赞获得“大奖”热潮不断。本市滨海新区、静海、宝坻等地多位消费者投诉,当自己兴致勃勃地点赞、集赞后,向商家咨询、兑奖时,商家却以“送礼名额已满”“因故临时取消”为由拒绝兑奖。市消协提醒广大消费者,点赞营销忽悠多,盲目点赞不可取,要擦亮眼睛理性点赞,不要中了虚假宣传的圈套。
消费者岳某投诉称,他于5月初参加某配镜中心开展的微信集赞送太阳镜活动,商家宣称集满38个赞可获赠太阳镜一副。但消费者集满赞前去兑奖时,商家却以奖品已经兑换完毕为由予以拒绝。
市消协认为,商家在微信公众平台发布信息可以看作是一种广告经营行为,但是如果其发布的内容涉嫌虚假、夸大、销售假冒伪劣商品等问题,涉嫌违法。商家发起的点赞活动中,只要参与者完成了所要求的行为并告知商家,即可享受一定的报酬,这符合《合同法》中规定的要约的基本要素,双方形成合同关系。因此,如果商家不按照广告中的要求履行,则形成违约,需承担相应的违约责任。作为普通的微信用户,参与点赞最关心的是商家和活动的真实性,例如集满赞之后是否能拿到奖品。市消费者协会提示广大消费者,参加点赞等营销活动要注意以下几点:
一要读懂规则
仔细阅读活动规则,留意商家是否留下有效联系方式、兑奖方式,留下这些信息的可靠性会更强;对含糊不清的内容应联系商家进行核实,避免因混淆、误解造成不必要的麻烦。
二要理性参与
消费者在参与点赞营销时应理性对待,不要盲目跟风,注意辨别商家是否以集赞为由宣传推广其产品。此外,频繁求赞也造成朋友圈广告遍布,失去了联络感情的真实意义。要对打着集赞旗号要求提供个人信息的活动保持警惕,以防手机上存储的个人信息、银行账号及电话费等被不法分子窃取。
三要保留证据
在集满赞后,要通过收藏、截图等形式保留证据。在遇到不兑现礼品、不履行承诺等争议纠纷时,可以用投诉的方式来维护自己的合法利益。