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天津北方网讯:暑期电子类产品迎来消费高峰,然而,个别商家却在销售过程中设置陷阱。昨天,消费者张女士向本报讲述了自己的消费遭遇,称商家开出的“万能发票”令她投诉无门。
据张女士本人讲,她日前在鞍山西道一家数码产品商场购买了一台家用电脑。她说:“我特意提前看好了一款3500元左右的机型,缴费后,工作人员让我上楼去装系统。”然而,令消费者没想到的是,在装系统的过程中,自己却被这个装系统的“专业人员”给忽悠了。张女士回忆说,装机人员一看到这款机器就说:“你怎么还买这个机型?其实有更好的机型,也贵不了多少。”然后,这位专业人员便给消费者讲解更好的新机型,在专业人员的劝说引导下,对计算机并不精通的张女士动心了,于是,她补交了300元差价,换了“新机型”。张女士:“我当时多了个心眼,特别让他们开了发票,觉得有了发票日后也好维权。”
但是,张女士购买后,却被具有一定电脑知识的朋友们告知,所谓的“新机型”其实并非是真正的新机型,而且价格要比她购买的价格低很多。张女士告诉记者:“我实际花了大约3800元买了这款电脑,而按照朋友所说的一查询,才发现市场售价最多也就2600多元。觉得太上当了。”记者随后带着消费者开具的发票来到市消协,消协人士仔细看过之后表示,商家给消费者开具的发票上,没有写明产品的型号、配置,属于“万能发票”。消协工作人员告诉记者:“商家涉嫌故意开具这种没有特定性的‘万能发票’,为消费者维权设置障碍。”记者在市消协了解到,消协部门最近接连接到类似投诉,赛博、百脑汇等电子卖场内的个别商家,在销售过程中设置陷阱、开具“万能发票”的问题比较突出。因此,消协人士提醒广大消费者,购买电脑等电子产品之前先咨询专业人士,货比三家,确定机型与配置后,无论商家如何推荐、引导,都不要轻易更改已经选好的机型与配置。此外,开具发票时,要求商家写明商品的相关信息,以便于日后维权。