天津北方网讯：今年以来，市地税局在全系统扎实开展了服务态度专项整治活动。地税系统以提高服务质量和工作效率为主线，把专项整治贯穿于纳税服务、税收执法和管理监督的全过程，在全市率先发布实施办税服务地方标准，72%的服务事项实现“先办后审”立等可取。据近期社会调查，群众对地税部门的政风行风建设满意度达到90%以上。

　　在专项整治中，市地税局围绕服务质量、办事效率、服务制度、工作纪律、廉洁自律5个方面，自查了21类456个问题。委托市社情民意调查中心对3450个服务对象问卷调查，邀请纠风志愿者对纳税人独立回访，召开座谈会听取社会意见，调查汇总意见建议787条。先后出台了《内部监管暂行办法》等制度规定，建立了机关工作平时考核记实平台管理系统，完善了12366纳税热线投诉举报和网络舆情信息处理机制，设立信访接待室专人受理群众反映，每月对服务窗口服务状况进行常态化、持续性、拉网式检查，及时通报问题，督促整改。

　　此外，全市地税部门统一推行服务事项告知单制度，对214项涉税事项的办事依据、受理要件、表格样式和办结时限进行规范。发布实施了天津市地方标准《地税办税服务厅服务规范》，编制了服务标准331个，获批为公共服务标准化国家级试点项目。编制了地税《行政许可和行政服务事项公开目录》，主动公开147项行政许可和行政服务事项，明确109项服务事项当场办结，38项行政审批和服务事项限时办结。严格落实“首问负责、办事公开、一次性告知、限时办结、投诉监督”五项基本服务制度，在服务厅统一设置公开专栏。编制纳税服务项目清单目录，明确服务事项的内容、方式、程序、时限及要求。推进服务创新，申报纳税、预约服务、查询服务、发票服务、涉税申请、咨询服务、实现网上受理；新设立企业税务登记实现当日办结；开发自助办税终端系统，个人所得税完税证明打印、车船税缴纳、银联刷卡缴税、发票查询等涉税服务项目实现自主办理。