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护理先驱南丁格尔说过:“护理工作是平凡的,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气”。内一科护士长韩丽梅正是这样,在十几年的护理生涯中,在自己平凡的岗位上,兢兢业业,默默耕耘,奉献着自己的青春,实现着自己的人生价值。
护理工作是繁杂而辛苦的,从事内科护理工作18年来,她具有较高的思想政治素质和良好的职业道德,服务热情周到。在护理岗位上始终兢兢业业,无怨无悔,默默无闻地奉献。针对内科疾病病情重、变化快的情况,及时准确地为病人做基础护理,耐心细致地为病人做病情观察。“三查七对”从不含糊,熟练运用护理操作技能。真正做到了待患如亲人。
从事护士长管理工作2年来,从不以自己是护士长就减少工作量,而是时时处处以身作则,每当有急危重病人时,总是抢在前面,争分夺秒抢救病人。她带领护士姐妹们牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念,转变“病人围着医护转的传统观念,坚持以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口“作用”。记得有一次,一个胃出血的病人发病时,将血喷的房间到处都是,病房里弥漫着一股血腥的味道。她二话没说,挽起袖子就开始收拾,将病人的衣服、床罩、被罩、床头柜都更换成整洁干净的,并将地面、病床的血渍擦拭干净,然后又为病人测量血压、脉搏、心率,查看各种通道是否畅通,询问病人心里感觉还有那些不舒服等,她干得是那么专注、认真、熟练,一个人整整忙活了两个多小时,望着病人生命体征处于平稳状态,她心里才欣慰的舒了一口气。她就是这样带领全体护理人员从我做起,为病人提供高质量的服务,让病人真正感受到“家”的感觉、“家”的温暖。她常说:“要让病人在内一科住的安心、放心、舒心。”
在护理管理中,她改变传统的管理方法,将一种新型的管理方法———“五常法”(即:常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律)应用到临床,来提高工作效率。提倡从点滴日常小事做起,认真踏实的做好每一件事。将所有的物品定位放置,摆放整齐,明确标识,实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。既充分发挥了护理人员的创造性思维和能动性,改善了工作环境,加强了团队精神,提高了护士的工作热情,也减少了护理差错的发生,也提升了科室护理整体形象。从而提高了护理质量和患者的满意度。
心病科是个大科室,收治的病人大多都是慢性老年病。病种多而且复杂,这就要求护士要有良好的业务技术。她经常提醒大家要做一名好护士,不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱,更重要的是丰富的理论知识和实践能力。提高自身素质,增强服务意识,为培养理论强、技术硬的护理队伍,她根据本科疾病的特点,制定了切实可行的科室人员培训计划,碰到危重病人亲自组织查房,针对病人病情,找出存在的问题,制定护理计划,发现问题及对整改,使护理水平有了明显提高。在管理上,她率先实行绩效管理,充分调动护士的积极性,做到优劳优得。在工作条件艰苦的条件下,她还将护理文件书写工作改成电子版,为护士节省时间,做到方便快捷,及时准确的记录。
她深知现代护理事业,要不断发展,日新月异。2012年她去天津市中医一附院学习中医护理,率先结合《中医护理工作指南》要求,深化“以病人为中心”的服务理念,应用中医护理技术,丰富优质护理内涵。把中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中,在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上,注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施,加快患者康复。她们根据辩证施治的要求,指导患者选择食物,做到病食相宜、药食相辅、寒温相适。同时她们力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境,树立战胜疾病的信心,以缩短康复时间。同时,本着“安全、高效、低耗、创新、发展”的原则,还选择性的开展了中药足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、温四项灸中医护理治疗。中医护理技术操作项目。如用“耳穴埋豆”缓解患者失眠症状;用“温灸、穴位拔罐”治疗风寒疾病、喘证、腰背部及四肢疼痛;用“中药足浴”治疗下肢麻木、疼痛等症状,这些措施安全可靠,疗效明显,受到患者的一致好评。
她以高尚的医德,优质的服务和勇于吃苦,忘我工作的精神赢得了身边同行的尊敬,患者的信赖,领导的肯定。于2013年4月,她带领的团队----心病科护理部,被国家中医药管理局授予“全国中医医院优质护理服务先进病房”称号。又于2014年5月被院里评为“优秀护士”称号。
她就是这样一名普普通通的护理工作者,在平凡的护理工作中如一颗颗平凡的石子堆砌出万丈的高山,象一滴滴平凡的水珠汇聚成浩瀚的海洋那样,奋斗在自己的岗位上。