孙燕，女，1972年10月出生，回族，中共党员，副主任护师，天津市南开医院外科科护士长、党总支副书记、微创外科病区护士长。

　　她从事护理工作20多年来，从最初的一名普通护士成长为一名护理骨干和一名护理管理者。这20多年的工作经历，使她深刻的感受到，护理工作虽然平凡、琐碎、辛劳，但是要想成为一名好护士，需要的是始终如一的默默奉献和任劳任怨的付出。

　　微创外科病人多，病床周转快，护理人员紧缺，工作中加班加点就成了家常便饭，但她时刻铭记以病人为中心，把提高护理服务质量作为目标，科室护士在她的带领下，大家耐心细致、不厌其烦地为病人做好服务，在每天忙碌的工作中，践行着她的最初理想。担任护士长以来，她从没有放松对自己的要求，而是时时处处以身作则,每当有急危重症病人时，她总是抢在护理姐妹的前面，争分夺秒抢救病人。为了做微创手术很多外地患者慕名来到微创外科，陪伴家属少,最基本的生活护理都要由护士来完成，所以护士长，她对每个病人都要亲自过问，带领着全科的护理人员，尽最大的爱心，为病人提供最好的护理服务，使他们早日康复出院，在她的带领下，护理部未发生任何投诉和纠纷。

　　曾有一位生活不能完全自理的重症胰腺炎患者，他是位下岗工人，孩子太小，爱人又要照顾孩子，所以无法来医院照料他，孙燕就带领全科护士承担了他的生活护理的全部内容，为病人洗头、端水喂饭，直到病人好转出院，病人和家属感动的热泪盈眶。她用自己的行动证明注重基础护理是专科发展的需要，是护理工作的回归。

　　她也常说：“只要我们的工作想在前、干在前，再难的工作都会迎刃而解。”在工作中，她坚持严格护理管理，要求并督促护士认真执行“三查八对”制度和无菌技术操作制度，熟练掌握各项护理技术操作规程，坚持微笑服务，视病人如亲人，力争做到让患者满意、家属放心、自己安心。在她和全科护理人员的共同努力下，几年来，微创外科护理部从未发生一起差错事故和医疗纠纷，患者满意度达97.3%。

　　天津市微创外科中心是一支专科技术领先的团队，在专业上需要全新的专科护理知识，担任护士长不仅要具备较强的管理能力，还要具备扎实的专业基础知识和过硬的护理技术。为此，她将自己积累多年的技术和经验毫无保留的传授给年轻的护理人员，带领全科护士开展优质护理服务，针对护理人员技术力量参差不齐的状况，从最基本的“三基”训练做起，苦练基本功。为了带好这支护理团队，她还注重加强自身业务水平和技术能力的提升，处处做到从我做起，严格要求，同时克服了孩子小，爱人工作繁忙等困难，利用业余时间完成了天津医学院本科护理专业的学习，成为了当时医院为数不多的护理本科的毕业生。

　　医院搬入新大楼以后，她注重加强和运用现代化护理管理模式，建立出院病人随访制度、建立护理短信平台、以及为方便出院患者制作的出院带药袋、与医生共同完成每月一期的患者健康讲堂活动，科里还定期开展“微笑爱心天使活动”，定期为病人献爱心，提高了患者的满意度，定期去慰问福利院和老人院，将她们的爱心和同情心送给更多的弱势群体。她还坚持组织科室护理人员定期开展业务学习，坚持每日查房，针对每个患者的不同病情变化，找出护理工作中存在的问题和安全隐患，制定了切实可行的护理工作计划，使科室护理水平得到了明显的提高。注重患者健康知识的宣教，组织科室护士制定健康护理宣教手册，自编、自导、自演健康宣教视频短片，从而提高护理宣教水平。在大家的不懈努力下，微创外科护理团队多次被评为院级先进集体，2010年获国家级青年文明号，她本人在核心期刊发表论文9篇，完成院级课题两项，参与完成局级课题一项，并于2013年成功申报中医处课题一项。 平凡的岗位，默默地奉献，在这二十多年的护理工作中，尝到了患者及家属感激的甜，愧对孩子的酸，工作繁忙的苦和病人责难时的辣，但她却对护理工作始终不渝地充满热情，无论多苦多累，总是面带微笑，用温暖的双手和圣洁善良的心，为病人驱除痛苦和忧伤，以踏实做人，勤恳做事的作风，让奉献精神在平凡的岗位上闪光！