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高红,女,36岁,中共党员,主管护师,天津医科大学总医院儿科急诊护士长。
在总医院儿科急诊这个平凡又特殊的护理岗位上,高红担任护士长。众所周知,儿科急诊是一个开放式的服务窗口,它直接面对的是从十几天的婴儿到不满十四岁的少年,护理工作琐碎而精细,注射、静脉取血,配液、输液都要求护理人员有严谨的工作作风,她根据自身临床经验及个人体会并请教几位经验丰富的年资长的老师,根据静脉“细易见”,“粗易摸不易见”等七种静脉不同类型,总结出了一套儿科头皮及四肢静脉穿刺方法,在带教新职工工作中取得良好效果,缩短了静脉穿刺学习时间,提高静脉穿刺效率及准确度,从而避免了护理纠纷,减少了工作压力,增加了患者满意度,提高了大家的工作信心。
儿科急诊不仅要完成日常繁忙的护理工作,还要应对随时发生的护理急救,从常见的高热惊厥,到哮喘暴发,喉炎窒息,过敏休克,心衰,到急性中毒,这些无一不要求护士长要首当其冲,参与并带领当班护士配合医生完成急救任务。为此她联系后勤,根据各个年龄段的不同患儿专门领取不同型号的抢救物品,并定期组织全科护士进行实地模拟抢救演练,提高了抢救成功率。
儿科急诊工作压力大,在冬季患儿疾病高发期,她合理利用有限的人力,实行弹性排班。儿科急诊一天输液500多人次,这个数字代表了核对+配液+扎针小于3分钟。就是在这样的工作量下,儿科急诊护士的一针穿刺成功率基本保持在96%以上。500多名患儿,就意味着护士要面对至少1000多名家属,为了做好沟通协调工作,她带领大家,锻炼沟通能力,永远站在他人的立场上,用一颗爱心去感化人与人之间的隔阂。她常常和她的同事们说,“救治生命是我们的工作,救赎心灵是我们额外的收获”。
在管理方面,她制定详尽的岗位职责及操作流程,将职责更具体化,流程更简洁化,从细微处入手,防止了差错的发生。她同时也制定了详尽的工作人员培训计划,按计划把工作做到实处。从工作到生活,她关心爱护同事,把护士视作姐妹,增强了集体凝聚力。
在儿科急诊这个工作岗位上,高红一直以“做好工作,患者满意;带好团队,爱岗敬业”为自己的工作准则,并为之努力奋斗着。