|
||||
天津北方网讯:近日,一些爱网购的市民遭遇了一种新型电信诈骗——冒充电商官方客服。对此,电商网站提醒消费者,在接到转账、汇款等要求时,应主动联系官方客服进行核实。
网购需重新付款?假客服诈骗
崔先生在京东订购了一台单反相机。下单后不久,接到自称是客服人员的电话,询问他最近在京东是否有一笔订单,由于显示的号码确是京东的客服电话“4006065500”,所以崔先生没有怀疑,便将购买的东西和金额都告诉了对方。谁知,对方告诉崔先生,他的网银转账有问题,需要重新通过ATM转账。崔先生对此有所怀疑:“有问题重新付款就行,为何要通过ATM转账”?挂断电话后,他迅速拨通京东的官方客服电话4006065500求证,结果被告知,确实遭遇了“假客服”。
提醒:京东表示,其官方客服电话4006065500一般只接受客户的电话呼入,如果客服主动呼叫客户,则显示的不是此号码。此外,消费者不要轻易告知对方自己订购了什么物品,即便说,也只告知其订单号,如果对方不是真正的客服,无法通过后台查到订购货物信息;但凡涉及转账到第三方或者付现金给第三方的要求,都有诈骗之嫌,一定要不听、不信。
庆上市抽大奖?拿奖品先付钱
前不久,京东在美国上市,颇受关注,这也被一些不法分子当成了诈骗的由头。王女士日前接到一个电话,对方自称是京东的客服人员,为庆贺京东上市,在客户中进行随机抽奖。“幸运”的王女士抽到的奖品是一台55英寸的LED彩电,不过其需要预付税金800元才能拿到奖品。尽管王女士对这种中奖诈骗有所了解,“但我看京东确实是刚上市,而且一直在做回馈用户的各种活动,所以半信半疑。”王女士主动给京东客服打电话,客服人员表示,京东根本没有举办所谓庆祝上市大抽奖的活动。
提醒:一些电商网站虽然经常有针对会员的促销和反馈活动,但全部是基于互联网进行的,不会进行社会范围的大抽奖。除此之外,消费者还可以主动致电官方客服求证,不要急切地汇款转账。