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天津北方网讯:昨天,滨海供电分公司在中新生态城特聘了15名小区物业负责人为首批电力社区经理。今后,当居民遭遇电力故障时,具备专业知识的电力社区经理将第一时间根据不同情况进行服务引导,缩短电力故障的处理时间。目前,这种将电力服务延伸至社区中,联合社会力量共同提升供电服务水平的形式在本市是首开先河。
滨海供电中新生态城供电所主任杨滨介绍,他们聘请了15名小区物业负责人为电力社区经理。今后,业主遇到任何电力问题,可以第一时间联系他们,社区经理将根据不同情况进行“导诊”。查看发现故障属于物业管辖范围的将立即进行解决,属于供电公司管辖的则会快速引导居民及时报修。
“我们特聘的电力社区经理都是对社区电力设施情况比较熟悉的专业人士,滨海供电今后还将定期对他们进行全方位培训和实地技术指导。”杨滨介绍,电力客户经理还将作为电力相关政策、最新法律法规、停电通知等信息的“宣传员”,让居民可以及时、便捷地获取相关电力资讯。
据了解,目前,滨海供电将以15个社区作为试点运行,条件成熟后将扩展至整个中新生态城。