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天津北方网讯:在滨海新区有这样一支队伍,他们坚守在一线,用救火般的速度去抢修电力故障;他们悉心钻研业务,用智慧和灵感发明出一项又一项专利;他们深入社区,用双手和爱心给居民解决了一件又一件难题……他们就是滨海供电黎明服务队,20多年来,用自己的汗水诠释着这样的承诺——“黎明出发点亮万家”。
专用箱找工具不过1分钟
在滨海供电的黎明服务队,有一个不寻常的“工具箱”,表面上看起来是一个箱子,可打开一看却是一页页的“书页”,队员们称它为“BOOK箱”。抢修人员所用的工具都固定在“每一页”上,用哪个就拿哪个,不到一分钟就可以取到凑手的工具。“这个BOOK箱是我们的小发明。”队长张黎明介绍道,“现代社会电的作用非常大,每一个人都离不开电,依赖性特别强,我们就想方设法提高抢修速度。抢修不是有计划地干活儿,带的工具特别多。以前我们出去干活,总要在一个大的工具箱中翻腾,找自己需要的工具,很浪费时间,现在有了这个像书本一样的BOOK箱,每一个工具都有自己的‘岗位’,拿啥都手到擒来,省了不少时间。”
除了BOOK箱这样的小发明以外,黎明服务队还创新提出了“布点式”抢修,在重要的保电时刻,在新区不同位置布点,抢修人员和物资随时待命,一旦发生情况,随时开赴现场,极大地节省了时间。通过梳理优化流程,推行6S精益化管理,服务队从接令到出车的时间由过去的15分钟缩短到5分钟之内,高压事故的平均处理时间由原来的3个小时缩短到了1个小时甚至更短的时间。
十余员工获24项国家专利
黎明服务队只有十几名员工,可每一个员工的创新意识却非常强,闲暇时间,他们总爱坐在一起,讨论如何解决工作中的难题。渐渐地,一些小发明小创造解决了很多大问题,不知不觉中,他们创造了数百万的经济价值和多项国家专利。
“传统的跌落式开关在操作中需登杆作业,费时费力不说,还不安全。”副队长贾明辉说,“我们借鉴高压可摘取式跌落式开关原理,开展技术攻关,研制出可摘取式低压刀闸。工作中只需要利用绝缘拉杆进行操作,避免登杆作业。这样在提高工作效率和安全系数的同时,更缩小了停电范围。”推广应用可摘取式低压刀闸,平均工作时间由原来的45分钟缩短至8分钟,成果推广应用覆盖率达100%,年创造经济价值超过300万元。“看,这是我们为防鸟害而新发明的‘三防凉帽’,这项新发明不但可以使成本减半,还可节省人力,提高效率,最主要的是能让鸟类和线路和谐共存。”队长张黎明说,“我们的目标不仅仅是一个抢修集体,更是一个科技攻关小组、一所人才培养学校,未来要向行业输出配网抢修标准。”服务队将多年来遇到的上万个故障进行梳理总结,分成36个类型388项,逐一进行点评整理,完成了家用漏电保护掉闸故障处理、巧用工具处理穿墙管线故障、家用电路故障检查方法等40多种典型故障处理案例的收集工作,逐步形成了“黎明急修案例库工作法”。
如今,这支服务队已完成群众技术创新8项,申请国家专利24项,发表论文11篇。张黎明创新工作室获得天津市十大劳模创新工作室示范单位称号。
七年内帮助近千位居民
“这些电力‘红马甲’可是一群好孩子,不管多热、多冷的天,只要我这屋里灯不亮了、电视开不了了,他们就来给我修。不光修这些电器,还陪我说话,帮我们家老头子按摩,过年过节还来看我们,让我们心里暖暖的。”70多岁的老人陈大娘说。
近年来,黎明服务队在每个社区选择一些残疾或年龄在75周岁以上、丧失自理能力的孤寡老人家庭作为志愿服务的帮扶对象,无偿为孤寡老人和行动不便客户解决家庭内电力故障,对这些家庭的内部电器隐患定期上门检查。
不管工作有多忙,黎明服务队总是挤时间去做志愿服务。为了方便联系,张黎明将个人电话印在“敬老助残便民服务卡”上,现在他的手机号码已经成了服务热线,居民家里大大小小只要和“电”沾边的事都找他来帮忙。7年来,服务队累计为居民提供志愿服务900余次,收到客户送来的锦旗40余面,感谢信、感谢电话百余个。现在,滨海供电公司国家电网天津电力“心连心”共产党员服务队已经把服务范围扩大到60个社区,让“连心桥”更加贴心、顺心、暖人心。