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天津北方网讯:以前,本报多次报道个人信息被他人盗用产生损失,这个时候事主才去追责或者维权。今天这个事情正好相反,在没有损失之前就已经发现身份信息被盗用,那么该怎么办呢?市民小翟就遇到了这样的问题,而且他发现想要阻止盗用信息的行为还有点难。
小翟最近准备在淘宝网上开一家网店,当他准备登录淘宝网填写申请时,却意外发现以前已经有人用他的信息注册过一家网店了。从申请的淘宝网页上看到,账户已经完成实名认证,也就是说小翟的身份被盗用了。
据小翟回忆,他大约在两年前曾经丢失过一次身份证,发现后立即挂失并进行了补办,没想到直到现在捡到他身份证的人还在盗用他的信息。气愤之下,小翟马上选择向淘宝网申诉,可是反复几次却屡屡失败。
淘宝网的客服在网页上这样写道,“很抱歉,您上传的证件未能通过我们的审核。”客服说未能通过的原因是小翟上传的照片不够清晰,就这样他反复试了四五次。7月26日早晨,淘宝网客服给小翟回复了一条短信,让他三天后再关注一下。如果小翟的身份验证成功后,还得找对方进行核实,这样还需要等上三天。随后在与支付宝客服的对话中,小翟了解到,盗用身份信息的人很有可能还用他的身份信息办理了银行卡,这可让小翟吓了一跳。如果对方利用小翟的身份信息办理多张信用卡并且恶意透支,那后果就更严重了。
据支付宝工作人员说,想知道盗用小翟身份那个人的信息就得报警。于是,小翟给警察打了电话。警方表示,目前小翟个人利益没有受到损失,这样就无法立案侦查。
为此小翟又咨询支付宝的客服人员,他们表示小翟想要获取对方会员信息,剩下的唯一办法就是走司法程序。但是,这个过程很漫长而且非常复杂。眼下,小翟只能期盼淘宝网核实清楚情况后,永久冻结盗取他身份信息的那个人的账户了。此外,小翟还准备前往本市征信中心查看对方是否利用他的信息办理了信用卡,然后再选择处理方式。