天津北方网讯：连日来，本报关于盲人阅览室的系列报道引发社会各界热议，许多市民打来热线或通过网络平台参与讨论。很多人反映，除了无人问津的盲人阅览室，像残疾人专用厕所、盲道、爱心募捐箱等为弱势群体谋福利的设施也有不少成了摆设。专家建议：这些设施在设置前要充分考虑其利用率，并听取受益者的建议和意见；同时后期管理也得跟上，做到物尽其用。

　　东丽区肢体残疾人蔡女士打来热线说，前几天她到和平区某医院看病想上厕所，家人帮她推着轮椅楼上楼下跑了一大圈，可好几处标注着“残疾人专用”字样的厕所不是停用就是堆满了簸箕、墩布等杂物。网友“立秋1980”在微博中表示，本市一些长途汽车站、影剧院虽然设有残疾人专用售票处，但其窗口高度和普通人用的窗口一样，坐着轮椅的残疾人怎么使用？还有不少单位门口都有为救助残疾人等弱势群体的爱心募捐箱，但这些募捐箱大都满是灰尘，里面捐款寥寥无几，一看便知许久未动。市民反映较多的还有盲道被占用的问题，有网友给记者发来一个“盲道占用图片集”，里面全是各种“断头”盲道，如停放机动车占用盲道、盲道上竖着电线杆等。

　　市民们在“吐槽”同时，也针对如何更好地为弱势群体服务提了不少建议。市民袁先生认为，关爱弱势群体，除硬件需要完善外，软件也要跟上，特别是后期管理要到位。“现在一些残疾人出门存在打车难的问题，这既需要管理部门加强监管，也需要个别出租车司机提升服务意识。”袁先生说。

　　南开大学社会工作与社会政策系教授陈钟林认为，对弱势群体的关注和关爱，体现着社会的文明程度。利用率高的无障碍设施可以方便弱势群体的生活，一些政策法规也能更好地保护他们的权益，但不能“为了建而建、为了制定而制定”，应在建设或制定前，充分考虑并吸纳受益者的意见和建议，使其能够有效对接。特别是一些法规条文，必须严格执行，这样才能让这些设施或制度更人性化，更接地气。同时，应加大宣传，在全社会形成帮助弱势群体的意识和氛围，只有大家都参与进来，他们生活得才能更有尊严、更加幸福。