天津北方网讯：昨日市民李先生向记者反映，前几天他网购了两条短裤，填写的邮寄地址是自家，但当申通快递的快件到达天津后，却是津工超市的人给他打去电话让其自取快件。李先生并未理睬，之后与卖家和淘宝网进行沟通，但在他仍未领到快件的情况下，快递查询竟显示已签收，更令李先生气愤的是，他的快件被注为疑难件，原因是客户要求自取。

　　李先生的快递为何不按地址派送？申通快递总公司客服表示，天津分公司设置津工超市代理点的事情已在总公司备案，如果代理点的工作人员询问客户能否自取，客户表示不方便自取，而派送地点又在派送范围内，天津分公司是需要协调将快件送到客户手中的。该工作人员表示，他会和李先生以及天津分公司沟通此事，如果李先生的派件地址在派送范围内，会尽快将快件送达。