南开区有效提升政府效能

　　服务五要十不准 九千余市民点赞

　　天津北方网讯：一场秋雨让南开区嘉陵道街陈宇家的房顶有些渗水。他拿起手机拨通南开区房屋抢修中心的电话，不到2小时维修人员就上门检查，并明确了接下来的整修方案。“水电不过天，木工不过三，急活马上到”——这是南开区房屋抢修中心对全区居民的承诺。

　　像这样积极改进工作作风的机构和部门，时下在南开区还有不少。为进一步提升机关制度化、规范化管理水平，增强为民服务能力，该区日前针对全区党政机关和窗口单位推出“五要十不准”规定，把党的群众路线教育实践活动进一步引向深入。

　　“要提倡勤俭办事，精打细算、节能降耗；不准在上班时间从事与工作无关的活动；不准拒绝前来办事人员的服务要求……”连日来，“五要十不准”的细则张贴到全区各部门和窗口单位的醒目位置，一方面提醒干部党员和工作人员严于律己，主动改善服务；另一方面也向社会展示服务标准，便于市民监督。

　　“我刚怀孕，要办理准生证。有经验的姐妹们告诉我，这个手续特别麻烦，我和爱人也都做好了奔波的准备。没想到街道有一站式服务，我们跑一次就能办妥取证。”家住南开区昔阳南里社区的刘菲菲高兴地说，“本来已经找单位请了三天假，这下可以提前上班了。”

　　政府的服务得到了百姓的欢迎和认可。截至目前，共有9000余名市民通过电子监察平台为窗口服务单位“点赞”，满意率达到98%。据相关负责同志介绍，为了保证“五要十不准”规定落到实处，南开区正在开展专项督查，采取明察暗访的形式进行考核，并把考核结果纳入干部年度目标考核和民主评议的重要内容。