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天津北方网讯:10月8日下午,“天仁”号国际班轮和海航公司母港航线的“海娜”号豪华邮轮相继抵达,与7日到港的美国皇家加勒比公司的“千禧年”号国际豪华邮轮汇聚在天津邮轮母港,一字排开,宛如一条长龙依偎在码头岸边,呈现了邮轮母港开港以来第一次两艘国际邮轮和一艘国际班轮同时靠泊的盛况。
据了解,此次进出境旅客近3300人,保持了“十一”黄金周火热不减的态势。邮轮母港相关负责人介绍,自“十一”以来,邮轮母港共迎送国内国际客轮8艘次,接待国内国际旅客16298人次,客轮停靠艘次、客数双双创出新高。其中7日抵达的公主邮轮公司的“蓝宝石公主”号邮轮也为首次靠泊邮轮母港码头。
据了解,天津邮轮母港公司这段时间为提供高质量服务,坚持以旅客为中心,根据各类型船舶在旅客对象、到离港船期及在港停泊时间的差异,科学合理配置人力、机械、设施等资源,优化生产组织和作业流程,客运部服务组全员加班上岗,保障人手充足、服务到位;业务部门增加现场管理人员,保障邮轮母港大厦和码头的现场协调和调度;安监人员做好作业现场的安全巡视,合理设计旅客、行李进出港通道,严防旅客和行李交叉,为安全生产提供保障。另外,他们在服务设施、大厦卫生、停车秩序维护等方面更是做到无微不至。
据调查,邮轮母港以真诚热情的服务、高标准的安全管理和整洁舒适的候船环境赢得了各界旅客的赞誉,旅客满意度达99%,安全检查率达100%,确保了黄金周期间安全生产无事故,打响了天津港优质服务的品牌。