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天津北方网讯:自4月1日本市启动历史上规模和力度最大的一次出租汽车行业综合整治活动,至今6个多月的时间,市客管部门共治理1917例正规出租车的违规经营行为,查获无证经营的黑出租993部,均依法按照上限予以处罚。
据市客管办稽查执法大队大队长张玉华介绍,综合整治开展6个月以来,截至目前,共治理1917例违规经营行为,其中无证经营993部、非从业634部、拒载118部、不使用计价器86部、多收费63部、车内吸烟10部、语言不文明6部、租借运营证4部、伪造资格证2部、未在许可范围内从事经营活动1部。在处罚过程中,稽查执法大队在《天津市客运出租汽车管理条例》规定的处罚范围内,对查扣车辆驾驶员全部予以上限处罚,并且延长车辆、运营证扣押期限,对于性质恶劣、后果严重违规运营驾驶员作出吊销运营资格的上限处罚。截至目前,共有19名驾驶员被吊销运营资格,清出出租汽车行业。
自4月10日开通网络投诉平台以来,截至目前,已受理网络投诉623起,经调查核实的有效投诉案件531起,对其中146起作出严厉处罚,含吊销3起。在已受理的网络投诉中含视频投诉23起、音频投诉11起、图片投诉210起、文字投诉287起。
此外,市客管办相关负责人介绍,文字投诉调查缺乏足够的指向性证据,往往难以定案处罚,建议市民在投诉维权的过程中,尽可能提供有效的视频、音频、图片证据作为锁定案件的依据。但基于市民在打车过程中取证有一定难度,市客管办建议一些维权意识较强的乘客,一是可以在想要打车之前将手机录像、录音功能开启,以防拒载行为发生后无指向性证据投诉难以维权情况的发生,并应着重将空车牌、车牌照、驾驶员长相、交流话语等信息全部记录下来;二是如在运营过程中觉得司机涉嫌绕道、语言不文明的,应先开启录像、录音功能,再就此趟业务运营情况与司机进行交涉。