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天津北方网讯:现在,除了新建商品房小区有物业管理以外,随着全市老旧小区的提升改造,越来越多的小区开始引入物业管理体系。为更好地将物业管理纳入社区管理,进一步加强社区对物业管理和旧楼区长效管理的指导、监督,目前,全市各社区居委会均配置了物业管理专职工作人员。
按照《天津市加强社区物业管理工作实施方案》要求,2014年6月底前已实现了社区居委会和社区物业管理全覆盖,社区居委会物业管理专职工作人员于10月正式上岗,履行社区物业管理有关工作职责,推动社区物业管理联席会议制度和考核机制落实,促进社区管理服务水平提升。
为了更好地为社区居民服务,市民政局和市国土房管局联合对刚刚招聘的物业管理专职人员集中组织岗前培训。市国土房管局专题编写了培训教材,确保人手一册。 市物业事务服务中心主任张学军对物业管理专职人员进行政策法规和专业知识讲座。张学军告诉记者:“为社区居委会配备物业管理专职人员是天津市政府的创新举措,市委、市政府对于做好社区物业服务高度重视,这是一件惠及民计民生的大工程,建设美丽天津、美丽社区实实在在的好事。基层一线物业管理专职工作人员有明确的职责,主要是要让他们发挥指导、监督、协调和矛盾纠纷调解的作用。一方面监督物业管理服务,另一方面也教育引导广大居民遵守《管理规约》,履行应尽的义务,还要及时化解物业管理矛盾纠纷。另外,他们的工作不会受社区居委会换届的影响,工作相对稳定。”
“管家”郑瑾在天津市和平区南市街庆有西里社区居民委员会工作,刚刚上岗的她很快就进入了工作状态。为了更快地熟悉相关工作,居委会主任、副主任经常会把她带到社区了解工作。由于管辖范围内只有同方花园是专业物业管理,所以她经常深入物业公司了解小区情况,并参加物业公司每周的例会,起到了很好的监督作用。同时,她还与业委会代表、居民接触,听取他们的意见,共同谈论小区存在问题,做到真正参与物业管理。最近她正在与物业协调同方花园设施改造的提升问题,要对大门、车辆管理进行改造。为了更好地完成工作,她会把物业的服务及情况进行记录,以备每年的物业考核。
天津将物业管理纳入社区管理,同时在每个社区配置1名物业管理专职人员。市民政局社区处处长郭鸿洋告诉记者,为建立健全社区物业管理长效工作机制,充分发挥社区居委会对物业管理的指导、监督和协调作用,今年已向社会首次招聘社区物业管理专职工作人员,在近万名报考者中,最终有1344名人员脱颖而出。其主要职责是组织开展社区物业管理政策法规宣传;教育引导社区居民参与支持物业管理,按时交纳物业管理服务费;协助街道办事处(乡镇人民政府)组织成立首届业主大会和业主委员会换届选举工作;监督业主大会、业主委员会依法开展工作;负责社区物业管理巡查工作,反映社区居民物业服务诉求;对社区内出现的私搭乱盖、乱圈乱占、乱堆乱放等违法行为及时劝阻制止,并向所属街道办事处(乡镇人民政府)报告;负责召集社区物业管理联席会议,及时协调化解物业管理矛盾和纠纷;配合有关部门对社区物业服务企业或旧楼区管理服务单位实施物业服务情况进行考评;未成立业主委员会的商品住宅小区,负责协调使用房屋专项维修资金等。
在去年完成计划工作的基础上,今年上半年完成了剩余住宅小区物业管理覆盖任务。市民政局基层政权与社区建设处副处长李金铸介绍,本市建立了街道(乡镇)和社区两级物业管理联席会议制度,将及时协调在社区物业管理工作中遇到的问题。社区居委会、街道(乡镇)和市、区民政部门将对提升改造后旧楼区管理服务进行监督管理,对于服务不合格的管理服务单位责令其整改,严重者将终止服务协议。
记者了解到,由于本次招募的社区物业管理专职工作人员不能满足全市每个社区配备一人的需求,因此,本市将面向社会再次招录282名社区物业管理专职人员,以满足全市各个社区配置1名物业管理专职人员的要求。(记者赵首蕊)