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天津北方网讯:现在社区志愿者为居民热心服务已经不是什么新鲜事,不过如何将志愿者的热情与居民群众的实际需求进行更好地对接?日前,河北区月牙河街对12个社区的志愿者进行整合,使志愿者与居民的实际需求进行更有效对接。
“您好,我家有位80多岁的老人,由于行动不便希望找位志愿者上门帮忙理发。”在河北区月牙河街的馨缘服务中心,一位居民打来电话并提出了需求。“请留下你的联系地址、电话和需要上门的时间。”工作人员随后通过计算机软件搜索出了6位掌握理发技能的志愿者,最终依据居民居住的地点和志愿者可以服务的时间,筛选出一位志愿者。
中心相关负责人何金荣介绍,以往社区中的志愿者主要在各自社区中开展志愿服务,缺少交流沟通的机会,往往会出现社区志愿服务力量不均衡的情况,通过馨缘服务中心的建立,将12个社区的志愿者纳入中心的人才库,居民今后有什么样的需求,可以打个电话或上门前来预约登记,中心将依据服务时间、内容等元素,安排通知最适合的志愿者进行上门服务。
“目前中心的服务完全是自主性和弹性的,具有自在、自为、自愿、自发的特点,弥补了政府公共服务的不足,服务内容包括法律咨询、心理疏导、电脑培训、手工艺制作、编织培训等二十多个项目,主要服务对象是孤寡老人、失业人员、残疾人员等社区弱势群体。”何金荣说,月牙河街志愿者队伍有一定规模,仅在丹江里社区就超过300名志愿者,但需要考虑志愿者掌握的技能和适合年龄情况,服务中心经过筛选已有100多位志愿者登记在册,现在每天都有热心群众前来报名加入社区志愿者行列。