天津北方网讯：社区矛盾、邻里纠纷、家庭不和、医患纷争等等这些生活中的烦恼和矛盾，成为困扰现代人的诸多“烦心事”。而本市各级司法行政机关组织设立的3万余名专兼职人民调解员，专为群众化解各种生活矛盾。截至今年9月，他们累计调解纠纷43849件，调解成功率达98.1%，成为化解群众烦心事的“及时雨”。

　　昨日，记者走访市司法局获悉，依照《人民调解法》的规定，我市全面推进人民调解工作的各项建设。目前，本市共有人民调解组织5983个，其中村(居)调委会5130个，乡镇(街道)调委会248个，行业性、专业性等其他调委会320个，企事业单位调委会及其他调委会285个，全市有专兼职人民调解员31114人，共同构建起一个“大调解”平台。

　　相关负责人告诉记者，生活中有时老百姓“说戗”了、“说急”了，可又不是什么大事，双方都不想起诉，就需要有人帮忙调解、说和。特别是邻里矛盾、家庭不和的情况，矛盾双方更期盼有人劝和。人民调解员的工作就是帮群众化解矛盾，通过说理劝教来促进和谐。工作中，调解员们还逐渐摸索出各具特色的方式。比如河西区龙江里社区创立“张瑞霞调解工作法”，设立调解主任AB岗，连续两年实现矛盾不出社区。津南区双港镇调解委员会延伸预警触角，多次将群众集体矛盾化解在萌芽之中。

　　同时，本市的医疗调解工作已形成“天津特色”。五年来，市医调委累计受理医疗纠纷2568件，调解完结2294件，调解成功2003件，调解成功率达87.3%，协议履行率100%，医疗纠纷人民调解协议书成为患方的“取款单”。