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独辟蹊径 苏宁互联网玩法更加娴熟
就在各大电商平台围绕“双十一”商标而争论不休的时候,苏宁开创了高管挂帅和粉丝进行广泛互动的社会化营销方式,李斌亲自挂帅成为苏宁第一任“首席惊喜官”,在为期9天的任期(11月4日至12日)内,李斌通过免单、抽奖、送礼等方式为粉丝们带来多重惊喜,形式多样而活泼的营销方式受到众多粉丝追捧,一时引发网友追星热潮,粉丝数激增。
在首席惊喜官送出的众多惊喜中,后悔药绝对是不容错过的亮点,网友只要与李斌的官方微博参与互动,索取到其派发的“后悔药”,就可以获得O2O购物节期间在苏宁易购和苏宁门店购物“30日无条件退换货”的权利。苏宁市场相关人士介绍,只要是消费者30天内购买的商品,退换货时不限制任何条件。“哪怕是因人为原因商品被弄坏了,我们也照退不误,甚至买家认为快递员不帅也可以退货。”
如此“奇葩”地退货理由让消费者的权益得到极大的满足。此外,为了满足网友对热播综艺节目《奔跑吧兄弟》的体验欲望,苏宁在快递包裹中夹带跑男元素的挑战任务卡面向全国发放,消费者收到任务卡完成挑战任务也将收获“惊喜”。
如果说首席惊喜官满足的是网友一时的土豪梦,那么苏宁易购的“闪拍”频道则绝对可以完成网友的有房有车梦。双11期间,一位南京网友竟然用1300块拍到了一款价值7万多的荣威350轿车。而双11期间,两处房产均以低于市场价十多万的低价拍出。据苏宁“闪拍”频道负责人介绍,在O2O购物节期间,将会有10套房、多款汽车以及众多畅销商品以无底价的形式拍出。
苏宁上述负责人还介绍,此次苏宁还特别推出互动营销广告,作为O2O的一个“秘密武器”,苏宁在其户外的楼宇液晶电视、影院、公交地铁移动电视等广告中植入了声波二维码,消费者可以使用苏宁易购移动客户端“附近苏宁”的声波签到功能,既可以通过声波二维码与影音广告互动,领取全场通用的红包券和抢购爆款商品。