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天津北方网讯:昨天,随着“双十一”的到来,线上和线下商户自造的“购物狂欢节”准时启动,不少消费者都瞄准“史上最低价”、“全场商品1折起”等卖点,加入了购物大军。记者了解到,为在“双十一”期间净化商品交易环境,保护消费者合法权益,滨海新区出动工商执法人员142人次,共检查各类电商网站10家、线下实体店261户,对页面宣传广告和消费条款等内容进行了65次行政指导,并印发150份网络消费指引,严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
全面清查虚假宣传
在此次专项行动中,滨海新区工商执法人员尤其加大了对电商的检查力度,重点调查大型网络交易平台、电商企业、团购网站、第三方支付企业等网络经营主体销售情况。“我们把淘宝、京东这类大型交易网站作为重点,将所销售商品锁定在服装鞋帽、保健食品、化妆品和通讯器材等这些消费者关注较高的领域,并且参照流通领域商品质量监测报告,着重以网店页面注明的宣传和免责条款为检查内容,全面清查以次充好和限制消费者权利等违法行为,打击无照经营、假冒伪劣等违法活动。”滨海新区工商局“双十一”专项行动有关负责人介绍说。
走访中,执法人员督促企业自觉履行《广告法》、《合同法》和《消费者权益保护法》的有关规定,要求合法合规开展购物营销、促销活动,履行“三包”义务,严格遵守7天无理由退货规定。同时,新区还畅通12315消费者举报热线,及时调处消费纠纷。
购物尽量避开促销高峰
“临近年底,近期还将有多轮商家促销活动,像是下月的‘双十二’、圣诞节,以及2015年元旦和春节,所以我们从现在开始会持续规范打折购物秩序,查处违法广告、利用网络销售‘三无产品’、隐瞒重要事实诱使消费者订立合同等违法行为。”滨海新区工商执法人员告诉记者,不过,为避免网购消费陷阱、出现网购商品质量和物流配送等问题,他们提醒消费者,购买必需品时尽量避开商品促销高峰;如有购买需求,应注意核实商家促销折扣的真实性,避免被抬高价格后的虚假打折行为所蒙骗。
此外,业内专家表示,在网购交易时,消费者尤其要核对官网地址,以防误入“钓鱼”网站,并且不要轻易支付第三方给出的非所需商品链接,防止电脑被木马软件操控。同时注意7天无理由退货时效和条件,并且问清退货时运费由谁承担,避免在退换货过程中产生不必要的纠纷。