70公斤负载的电动车一天要拉上二百余次

国企的工程师当上了投递员

　　天津北方网讯：10月9日，由中国邮政集团公司主办的纪念世界邮政日暨“寻找最美邮递员”活动颁奖揭晓，天津邮政投递局尖山投递分局投递员王瑞燕获得入围奖。

　　王瑞燕曾是一名国有企业的工程师，经历了下岗的困境和窘迫，通过自己的不懈努力，一步一个脚印，重新攀上事业的高峰，展现出一个投递员的奋斗精神，也传递着一个邮政职工的正能量。

全天都送报中午只好善待自己

靓丽形象展风采

　　下岗工程师邮政再就业

　　王瑞燕并不是土生土长的天津人，大学毕业后分配到天津工作，成为一家大型国企的工程师。2000年，因单位不景气，王瑞燕下岗了，当时35岁。夫妇双双刚下岗时，生活捉襟见肘，十分窘迫，她奔波于各大招聘会，希望能找到一份工作，可由于年龄的原因，往往连初选都不能通过。为了生活，什么苦活累活都干过，只为能撑起一个家。

　　就在王瑞燕处境最艰难之时，天津邮政录用了她，2000年9月底，王瑞燕成为尖山投递分局的一名投递员。刚一入局，王瑞燕就感受到了大家庭的温暖，每次下雨或刮风的时候单位都煮姜汤给大家驱寒，每天直到每一位投递员都安全回局后领导才离开，这使王瑞燕深深感受到邮政企业对员工的厚爱。刚开始工作时，虽然曾遇到过体力不支的困难，但王瑞燕想到能在这样的单位工作，觉得很幸福，良好的企业文化和氛围使她下决心一定要留下来。

报纸征订期间买菜便是见缝插针

她利用自己的英语优势培训员工

　　懂英语的美女投递员

　　工作中，王瑞燕时时恪守“迅速、准确、安全、方便”的服务理念，有时为了扑灭一封“死信”，她不辞辛苦地多方打听、反复查找，直到为邮件找到主人。

　　她利用送信的机会，多看一眼用户的姓名；送挂号信、收电话费时，多与用户进行沟通。渐渐地，王瑞燕对所服务区域内的用户情况了如指掌：谁家有小孩，敲门时要轻些，不要吵醒孩子睡觉；谁家老人行动不便，等待时间要长些；谁家老人、孩子住在同一个小区内，当送邮件时可双方都问到，以便邮件有效投递；谁家经常无人，不忘在用户信箱留一张字条，提醒用户及时领取……这些小事成为她每天工作的真实写照，“邮局王姐”的称呼，也在她的服务区域内叫响，形成品牌效应。后来再有地址欠详的信件时，王瑞燕都不用问居委会、物业，直接准确无误地投到用户手中。

明年要退休了照张写真留纪念

与社区居民无话不谈

　　河西区中乒国际公寓是个高档社区，有很多外籍业主，其中邮件及包裹都是英语书写的，特别是社区物业与他们交流有障碍。一次偶然机会，社区物业知道她懂外语，所以每遇到与外籍业主交流困难时，都找她帮忙。社区居民都说，咱们小区有个懂外语的美女投递员。

　　2008年，王瑞燕由劳务工转为企业合同制员工，这使她更增加了对企业的归属感、亲切感。