天津北方网讯：为进一步转变职能、简政放权、提升效能，近年来，滨海新区在落实工商注册登记制度改革的基础上，积极探索基层公共服务的新标准和有效途径。连日来，新区工商部门选取辖区部分个体登记窗口，试点推行主动服务、预约服务、即时服务、跟踪服务这4项措施，在规范个体登记的基础上，满足个性化需求，提高当场办结率，其中，试点窗口现场办结和当场发照1919件，占登记注册量的95%。

　　推出个性化预约服务

　　“根据新标准，我们积极做好配套服务，在细节上为前来办业务的商户提供主动服务。”滨海新区工商局有关负责人介绍说，在个体注册登记窗口设置了个体工商户登记流程宣传栏；在群众等候区的办公桌和办事窗口，摆放出2套个体工商户开业、变更、注销及名称预先核准通知书的样本。此外，加强对窗口工作人员的培训，实现接待服务“一口清”，回答咨询事项一次表述清楚，注册登记事项一次告知清楚，发送、填写相关材料、表格，一次给全、一次填对等。

　　针对试点辖区区域大、市场主体多、办事群众路途远等情况，试点单位目前推出了符合个性化需求的“预约服务”，公布服务窗口和工作人员联系方式，缩短群众办件时间。截至目前，试点窗口已接听电话预约40余次，办理个体登记380户。

　　即来即办全程跟踪

　　采访中记者了解到，为了提高当场办结率，试点窗口还坚持做到“即来即办”，当场受理、即时审核、延时办公、同日发照，不仅节约了办事人员的时间，也降低了办事成本。

　　此外，还建立照前咨询指导、照中首办负责、照后跟进提示的全程跟踪服务模式。据介绍，个体工商户在登记注册完成后，工商部门将可对其所办理的相关行政许可、依法悬挂证照、按时年度报告、规范经营行为等重要事项给予跟踪提示。截至目前，试点窗口已面向新登记个体工商户提供跟踪服务1000余次，提示办理事项2800余项，指导办理相关许可500余件，避免轻微违法行为60余起。