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昨日(4日),天津市消协正式对外发布《2014年天津市银行业消费评议报告》,《报告》显示,消费者对被评议对象总体上较为满意,银行窗口排队时间长的问题成为了反映最为集中的问题。
根据调查结果,业务等候时间成为消费者反映最为集中的问题,近六成消费者对此不满意。在消费者提出的意见建议中,23.6%的意见直接为排队等候时间长,19.6%消费者认为开放窗口少,15.5%的消费者认为要提升窗口服务质量,提高办事效率。
价格收费方面同样是本次评议活动消费者重点反映的问题,多位消费者在建议中提出手续费高、银行卡收费不合理等问题。此外,理财产品宣传销售不透明,误导现象时有发生以及收费价格公示不显眼等问题也成为了消费者的“炮轰”对象。(记者王梓)