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天津北方网讯:近日,天津市宁河县质监局按照窗口标准化建设标准在宁河县行政许可中心窗口开展了自查自纠活动,以提升窗口服务质量和水平。
该局结合自身特点,从3个方面进行自身检查:一是对窗口首问负责制、办证指南、审批流程图等进行了现场检查。查看了限时服务、预约服务、便民服务等措施是否落实到位;二是对窗口工作人员工作纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查。查看了岗位职责是否清楚、言行举止是否规范、办事态度是否端正。三是进行了群众满意度检查。通过现场询问、电话回访等方式询问了20余家企业,围绕行风廉政、服务态度、工作效率、文明用语等方面,认真听取企业的意见及建议,此次检查群众满意率100%。
宁河县质监局相关负责人表示,此次检查是将“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”真正落到实处。对于今后在日常工作中暴露出的问题,要本着实事求是的态度,认真加以分析,查找深层次的原因,制定切实有效的整改措施,以“示范窗口”创建等为载体,加以落实。在工作中要把握好原则性与灵活性的关系,在保证原则性的基础上,适当增加灵活性。
下一步,宁河县质监局还将根据自身职能特点,结合岗位职责、承诺事项、工作实际等,深入开展“互查互评”活动,积极查找存在的问题和不足,明确自身努力方向和争创目标,让权力在阳光下运行。