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天津北方网讯:有市民咨询:在网上买的火车票,如果需要改签或退票,必须到车站才能办理吗?记者从中国铁路客户服务中心了解到,通过铁路12306网站购买火车票的旅客,如需办理改签或退票,有一些环节需要注意。
在12306.cn网站购票后,没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的,才能在12306.cn网站办理改签、退票,否则只能到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车。开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发车站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。