天津北方网讯：“我打算生二胎，请问具体的申请流程怎样办理？”准备生二胎的于先生来到江都路社区通达新苑小区咨询政策与流程。“首先带着女方户口本原件、结婚证、身份证、独生子女证等手头所有证件去女方户籍所在地……”通达新苑社区工作人员边介绍边打开了数字社区服务管理软件，通过该软件帮助于先生思路清晰的解决了问题。近日，江都路街通达新苑小区推出“数字社区服务管理平台”，社区工作人员利用此平台有效提高了对居民的服务质量，让社区居民足不出户也可资源共享。

　　“所谓的数字社区服务管理平台就是将人、地、事、物、组织于一体的精细化管理，通过该系统社区的各条道路、建筑、居民区、党员信息、人口等信息全部搬上网络，形成一个完备的资料库，小区内共分为8个网格，每个工作人员负责一个网格。”通达新苑党委书记张丽娟随手点开了自己负责的烛光里社区，351户、20栋、1079居民等详细信息出现在电脑屏幕上。

　　“直接在管理平台输入居民的姓名或身份证号就可以看到居民的年龄、民族、出生日期等详细资料，这就是我区15名低保户的信息，包括保障金的计算公式都可以精准的显示出来。”张丽娟告诉记者，“以前给居民办理要把厚厚的居民档案拿出来找个遍，一位的居民的档案至少要翻5-6分钟，现在直接在电脑里搜就行，既准确方便，又提高了办事效率，几秒钟就搞定。”

　　记者注意到，在该管理平台上有我要办事、社区风采、新闻管理几个菜单，点开后可以看到一些居民提出的咨询问题和社区活动照片。“社区居民可以通过扫描二维码下载手机APP联网社区，联网后不仅可以看社区活动、社区新闻等一些社区居民展现积极形象的照片和文字内容，还可以在我要办事菜单里直接提问题咨询，社区人员看到后马上回复。”张丽娟介绍道，“有了这个平台后，社区居民们可以不用亲自上门就能了解到社保卡、二胎生育申请、残疾人服务等办事流程和相关政策，截至目前已经有500多条问题留言，并由社区工作人员按分管业务予以解答。