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天津北方网讯: 日前,区委副书记、区长彭三出席“公仆接待日暨区长热线”活动。本次活动共受理群众来电17件,涉及拆迁还迁、土地规划等方面,均已转至相关部门。彭三同志对本次活动中各职能部门负责同志到位率和工作态度表示肯定。他指出,一是各部门要对热线工作加以重视。当前是社会转型期和社会矛盾凸显期,尽管区政府与群众联络渠道不断扩展,但热线电话还是职能部门与群众之间的最为传统和重要的沟通方式。二是坚持好、传承好热线制度。在接下来的热线活动中,相关区领导要以身作则、高度重视,保证出席并亲自接听热线;各职能部门要备足功课,预判可能遇到的问题;接听过程中语言尽量简洁明了,能急办的急办,能现场办的现场办;区政府办与区市民服务中心在每次热线活动结束后,做好梳理、分析和归纳整理工作。三是抓好问题处置反馈。活动结束后,各部门要立即对群众反映问题予以处置和反馈,并明确反馈时限,做到“立竿见影”。