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天津北方网讯:工商河东分局做好行政审批工作:一是强化交流学习提升服务标准。增强窗口登记人员的服务意识和大局意识,开展微笑服务活动。二是规范窗口行为提高服务效率。进一步完善首问负责制、限时办结制等制度。制定日绩效清单制度,梳理分类形成十二个大类和三十项具体指标进行量化考核。三创新服务方式提升服务效能。网上名称申请登记和网上企业设立登记分别开设了咨询专线,受理人员通过电话实时接受咨询,并对网上申报遇到困难的申请人进行电话指导,保证了企业网上注册申报成功。开展延时办公服务。遇到申请人到下班时间仍有排队等待、未办理完毕的,全体人员加班加点集体为企业服务、减少企业等待时间。自一天四证一章制度实施后,截至目前, 20个工作日,分局共办理企业设立242件、同比增加105%,变更220件、换证356件,日均办件42件,按时办结率和群众满意率均达100%。