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天津北方网讯:2月4日,天津西站拉开了2015年春运的序幕。在天津西站候车大厅,看到客流明显较往日增多,售票大厅购票旅客秩序井然,进站旅客按规定进行安检;同时,该站的工作人员也有所增多。
春运首日当天,天津西站、南站共发送旅客1.9万余人,两站上下车旅客共达3.5万人次,当日运输平稳有序。天津西站较去年春运首日相比,客流增加30%,天津南站客流增加20%。
据介绍,自元旦之后,该站学生客流量逐日递增,每日发送旅客始终保持在1.2万人左右。该站预测将在2月6日开始,该站客流将大幅度增加,形成节前第一个客流高峰,预计客流最高峰将出现在2月15日至2月17日,高峰日发送量将达到2万余人。
为了确保今年春运旅客的“安全出行、方便出行、温馨出行”,该站提前准备,精心谋划,在售票环节,加大对务工群体的关注力度,设置了务工旅客专用爱心窗口,在进站环节上重点抓好旅客的验证、验票、安检关;在候车环节上,高铁雷锋班、服务台、爱心救助站等服务设备全力为重点旅客做好服务,配备专人负责,同时,高铁雷锋班还开通了爱心预约服务热线(服务热线电话:18002097631)和爱心接、送站卡服务;在乘降组织上,该站成立了爱心服务小分队、青年志愿者,为旅客提供了购票服务、进站帮扶、乘车引导等爱心帮助,实现了验票、进站、上车各个环节的全程式服务,带旅客体验温馨如家的乘车环境。
据天津西站负责人介绍,通过以往的经验,节前客流主要以学生流、务工流、探亲流为主;还没有购票且有出行计划的旅客,尽量避开客流高峰时期,以便顺利购票和乘车出行。(记者赵颖妍 通讯员晓倩)