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小伙伴们是不是常常有这样的困扰:生活中遇到了麻烦想打服务电话求助,可是号码太多根本记不住?好消息来啦!以后你只要拨打88908890就ok啦!拨拨就灵,是不是很好记!
为了实现市民们“拨一个号解决大小事”的愿望,今年,天津市将整合与群众日常生活密切相关的各类热线服务资源,实行“一个号码管服务”,构建便捷高效的为民服务平台。
预计4月底,本市将完成市政府和政府系统部门现有的53个专线服务电话的初步整合工作。目前,接线人员的培训、专线知识储备库的“增容”以及各条热线的整合方案制订工作都在紧锣密鼓地进行中,整合所需的各项准备工作在有序进行中,可以容纳260个座席的话务中心正“虚位以待”。整合后,使用“88908890”这一热线号码,统一接听和办理社会公众的服务需求,统一向社会公众反馈办事结果,实现“一号通”。
便民服务专线电话平台集电话、互联网、无线网络、多媒体通信于一体,小伙伴们只需拨打一个电话号码或使用网络、微信、微博、电子邮件,就可以方便快捷地得到“一站式”综合服务,满足随时、随地、随需服务的要求。
8890由天津市政府设置,是365天24小时服务热线,建有市和区县两级统一平台系统和服务体系。
为保证热线平稳运行,8890还对知识储备库进行同步升级,打造了一个“最强大脑”。12315维权热线正是这次要整合进来的政府热线之一,为了让话务员能快速查找到相关信息,热线已经将食品流通、广告监督、市场规范等方面的信息汇总进8890的知识库中。在工作人员录入知识库的信息中,除了常见的法律法规以及基本信息外,还梳理了人们生活中比较关注和经常会遇到的咨询问题。
便民专线服务中心相关人员介绍,“这次整合实际上是两大体系的整合,既有政府服务,也有社会服务,这在全国是个创新。政府实现便利化服务,是很大的一个创新点。现在,8890每天要和六七个单位进行沟通。要整合的这53条热线,都有了一对一的整合方案。”预计今年4月底初步整合工作将完成,正式并入8890专线服务电话,让津城市民感受到“一个号码管服务”的便利。
不过在整合工作完成之前,小伙伴们万一遇上什么麻烦也别着急!小北已经把常用的便民投诉服务电话都给大家整理好咯!
咨询投诉
天津市市长专线12345
天津劳动保障咨询热线12333
天津市职工服务热线电话12351
天津市工商消费投诉热线12315
天津市物价举报热线12358
天津市国土资源违法举报电话12336
天津市市容委投诉中心热线28457845
天津农业服务热线12316
天津环保举报热线12369
天津质检投诉举报专线12365
天津市商务委热线12312
防震减灾公益服务热线12322
天津市纳税服务热线12366
中国保监会保险消费者投诉维权热线12378
生活服务
天津城建服务12319 (供热问题拨打该热线,原供热问题热线取消)
天津“8890”家庭服务88908890
天津市住房公积金客户服务热线12329或96266
住房公积金短信客服号码106350096266
天津气象咨询电话12121
中国邮政客服热线11185
中国邮政速递物流热线11183
天津邮政业消费者申诉电话12305
旅游服务热线12301
国家电网客服95598
天津供水热线96655
天津燃气客服热线23006777
天津市殡仪服务热线27214444
天津市社会福利院23972407
天津市救助站(流浪人员救助热线) 24126049
天津市青少年综合服务平台热线12355
天津市园林绿化研究所植保中心84268088
医疗卫生
医疗急救120
天津卫生热线12320
天津市卫生监督所24321188
交通出行
天津公共交通调度热线96880
天津公交客服热线96196
天津市公共交通投诉服务中心热线23549000
铁路电话订票95105105
北京铁路客户服务中心010-12306
天津滨海国际机场旅客服务热线96777
警法
匪警110
天津市“110”短信报警12110
公交反扒短信报警平台10639110
火警119
天津法院诉讼服务热线12368
天津市高级人民法院违法违纪举报电话27508606
知识产权维权援助与举报投诉热线12330
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