天津北方网讯：随着宁河县部分居民持有的二代身份证陆续到期，到县人口服务管理中心办理身份证到期换证业务的群众也逐渐增多。为了保证居民群众一次制证完成，减少等候时间，县人口服务管理中心多措并举方便居民群众办理换证业务。

　　一是调整人员部署，进一步满足群众换证需要。人口服务管理中心将办理身份证相关业务的工作人员增加到20名，同时抽调其他部门工作人员，配合维持中心业务大厅秩序，为群众答疑解惑，进一步提高了换证工作效率。

　　二是合理利用媒体资源，解答群众疑惑。县人口管理服务中心充分利用县电视台、“平安宁河”微信告知换证人群办理业务时需要注意的事项，具体制证流程及相关细节，最大限度为群众换证提供方便。

　　三是加强工作人员纪律管理，确保换证服务工作量增质不减。人口管理服务中心不定期对工作人员开展警示教育，强化工作人员服务群众意识，并广泛收集群众的意见和建议，接受广大群众的监督，努力提高换证服务质量和提升办事效率。

　　四是贴心服务便民利民。县人口管理服务中心坚持“特事特办，急事急办”原则，对因特殊情况急需申办户口、身份证等业务的群众，开辟“绿色通道”，做到受理快、办理快、告知快，在最短时间内满足群众要求。同时，认真听取群众需求，耐心解释当事人提出的问题，力所能及地为群众排忧解难，让办事群众真切感觉到民警的贴心和关心。对群众提出的业务申请，凡符合政策规定、材料齐全的，当场办结；对审批材料不全的，告知补充材料，第二次办结，决不让群众跑第三次。

　　今年以来，县人口中心户口服务窗口共受理当场办结户口3860件，身份证窗口办理身份证相片采集制证21822件，未发生一起户口、身份证纠纷事件，得到了广大居民群众和社会各界的好评。