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天津北方网讯:为进一步提高行政审批工作效率,促进项目建设,优化经济发展环境,更好地为企业、投资者和公众提供优质、高效、便捷的服务。今年,在天津市河东区行政许可服务中心,企业登记管理制度经历了两次改革提速。现在企业办理登记注册,不再需要分别向工商、质监、国税、地税等部门等相关部门提交申报材料,而只需在“中心”的一个窗口申请即可领取“三证合一”的营业执照。以往需要往返几趟办理多日的证照现在只需一个工作日即可拿到,这其中“中心”组建的无偿服务群众的帮办领办队伍发挥了积极的作用。
帮办领办服务,是指行政审批领办组工作人员,无偿协助企业委托办理项目审批申报及相关工作的办事制度和服务方式。进入“中心”,各帮办窗口忙而有序的运行着,门口的填表区干净整洁,桌面上工具盒装有笔、剪刀、胶水等工具供办事人免费使用,咨询台的工作人员着装整齐,可向申办人提供全程专业的领办服务,办理过程更有帮办人员全程指导填写申请书和承诺书,根据企业需要还可申请由专人免费代为填写。申请材料准备齐全后,由“帮办服务”窗口人员将企业填写的《登记申请书》中的申请信息录入“三证合一”审批系统,并同纸质档案一起推送工商、质监、国税、地税等部门进行联合审批,之后帮办人员穿梭忙碌于各个审批窗口之间,紧张有序的完成各项审批的部门流转,最后将一本本审批案卷变为一张张崭新的证照摆到发件窗口工作台上。第二天申请人只需携带身份证即可在“统一出件窗口”领取载有营业执照号、税务登记证号、组织机构代码证号的营业执照。
此外,“中心”推行全程微笑服务,让办事人体验客户般的尊贵感受,全体工作人员每天整齐着装,挂牌上岗,窗口人员细心接待前来咨询的办事人,对办事人遇到的问题耐心细致的解答,来有迎声、问有答声、走有送声,塑造了窗口单位的良好形象。