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天津北方网讯:“现在区医院的服务还真是不错,这不刚进医院大门,就有导诊员来询问我需要什么帮助。”刚挂完号的李大爷对记者说道。今年以来,武清区医院坚持以病人为中心,深入开展优质护理服务,不断加强内涵建设,着力推进医疗及护理质量全面上水平,努力为患者提供更加优质的医疗服务。
近年来,区医院以开展党的群众路线教育实践活动为契机,制定各种有效措施,进一步提升全院服务水平、改善就医环境、端正服务态度、规范职业行为。他们狠抓医德医风建设,不断完善医德医风百分量化考评制度,建立长效机制,严格督促检查,强化责任追究,并结合医德医风量化考核,广泛征集社会各界的意见和建议,及时了解诊疗过程中各个环节的服务现状,做到随时查、及时改、逐步提升。同时,该院通过开展管理培训、护士分层级培训、业务培训、岗前培训、规范化培训等活动,不断提高业务素质,改进护理质量。他们深化责任制整体护理,优化护理服务内涵,切实转变服务观念,落实护理人员分层级管理制度,建立优质护理服务激励机制,制定绩效考核方案,认真做好治疗、护理、健康教育、康复指导等工作,加强与患者的沟通交流,为病人提供专业、细致、全方位的护理服务。此外,区医院还试行医院手机客户端服务和病房无陪伴制度,为全区群众带来更大的就医方便。